Conditions Générales
Conditions Générales AndesGaming
Ces Conditions Générales régissent votre utilisation d’AndesGaming et de tous les services fournis sur le site Web andesgaming.net. En créant un compte et en utilisant tout service offert par AndesGaming, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité. AndesGaming se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec notification fournie aux joueurs enregistrés.
1. Éligibilité et Inscription
Pour ouvrir un compte chez AndesGaming, vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal de jeu dans votre juridiction, selon le plus élevé des deux. Vous devez être résident d’un pays où le jeu en ligne est légalement autorisé. AndesGaming interdit strictement la création de comptes par des résidents de territoires restreints comme spécifié dans le processus d’inscription.
Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte chez AndesGaming. Les comptes en double seront fermés et tout bonus ou gain associé pourra être confisqué. Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations d’inscription sont exactes et à jour. AndesGaming peut demander des documents mis à jour à tout moment pour maintenir la conformité du compte.
2. Vérification du Compte (KYC)
AndesGaming est tenu par la loi de vérifier l’identité de tous les joueurs avant de traiter les retraits. Le processus Connaître Votre Client (KYC) nécessite la soumission des documents suivants : une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement (passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale), une preuve d’adresse résidentielle datant de moins de trois mois (facture de services, relevé bancaire) et une preuve de propriété de tout moyen de paiement utilisé pour les dépôts.
Le défaut de fournir une documentation adéquate dans le délai demandé entraînera la mise en attente des demandes de retrait jusqu’à la completion de la vérification. AndesGaming ne traitera pas les retraits vers des méthodes de paiement non utilisées précédemment pour un dépôt sans vérification supplémentaire.
3. Dépôts et Retraits
Tous les dépôts chez AndesGaming sont crédités instantanément sur votre solde de compte pour la plupart des méthodes de paiement. Le dépôt minimum est de 20 $. AndesGaming ne facture pas de frais sur les dépôts, bien que votre fournisseur de paiement puisse appliquer ses propres frais. AndesGaming accepte Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Paysafecard, virement bancaire, Bitcoin et Ethereum.
Le montant minimum de retrait est de 20 $. Les limites de retrait standard sont de 5 000 $ par jour et de 20 000 $ par mois pour les comptes réguliers. Les membres VIP ont des limites plus élevées. AndesGaming traite les retraits par portefeuille électronique en 24 heures et les retraits par carte ou virement bancaire en 1 à 5 jours ouvrables selon le statut de vérification.
4. Conditions des Bonus
Tous les bonus offerts par AndesGaming sont soumis à des conditions spécifiques incluant une condition de mise, un dépôt minimum, des jeux éligibles, une restriction de mise maximale et une période d’expiration. Le bonus de bienvenue comporte une condition de mise de 35 fois le montant du bonus. La mise maximale par tour pendant le jeu avec bonus est de 5 $. Le non-respect de la règle de mise maximale entraînera l’annulation du bonus et la confiscation des gains associés.
Les bonus sont crédités sur votre solde bonus. Les fonds bonus sont utilisés avant les fonds en argent réel pendant le jeu. Les fonds en argent réel sont toujours retirés en premier. AndesGaming se réserve le droit de supprimer tout bonus et les gains associés si des preuves d’abus de bonus, de collusion ou de jeu frauduleux sont détectées.
5. Jeu Responsable
AndesGaming s’engage à fournir un environnement de jeu sûr et responsable. Les joueurs sont encouragés à utiliser les outils de jeu responsable disponibles dans les paramètres de leur compte, notamment les limites de dépôt, les limites de durée de session, les vérifications de réalité, les périodes de refroidissement et l’auto-exclusion. Les joueurs qui pensent avoir un problème de jeu sont encouragés à contacter immédiatement l’assistance et à chercher de l’aide auprès d’organisations indépendantes telles que GamCare, Gamblers Anonymous ou BeGambleAware.
6. Jeu Équitable et Comportements Interdits
AndesGaming utilise une technologie RNG certifiée et maintient des protocoles stricts anti-triche. Toute tentative d’utilisation de logiciels, de robots, de programmes automatisés ou de stratégies destinées à manipuler les résultats des jeux entraînera la suspension immédiate du compte et la confiscation de tous les soldes. La collusion, le chip dumping et l’abus coordonné de bonus sont interdits et seront poursuivis dans toute la mesure permise par la loi.
7. Vie Privée et Protection des Données
AndesGaming collecte et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de Confidentialité d’AndesGaming. Vos données sont utilisées pour l’administration du compte, la vérification d’identité, la prévention des fraudes et l’amélioration des services. AndesGaming ne vend pas de données personnelles à des tiers. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données en contactant notre Délégué à la Protection des Données.
8. Droit Applicable
Ces Conditions Générales sont régies par et interprétées conformément aux lois de Malte. AndesGaming opère sous une licence délivrée par la Malta Gaming Authority. Tout litige découlant de votre utilisation d’AndesGaming qui ne peut pas être résolu par notre processus de service client peut être escaladé au service de résolution des litiges de la Malta Gaming Authority.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter l’équipe d’assistance d’AndesGaming via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site Web, ou par e-mail. Notre équipe répondra dans les 4 heures. Pour les escalades réglementaires, veuillez vous référer directement à la Malta Gaming Authority.